企業(yè)開“講壇” 外教來“傳經(jīng)”

石煤機(jī)“服務(wù)百家講壇”既提升了員工綜合素質(zhì)，又增強(qiáng)了與用戶溝通協(xié)調(diào)的能力

                                 稿件來源：河北工人報  2013-5-20
    本報訊（通訊員陳曄）“歡迎哈威公司專家來企業(yè)‘服務(wù)百家講壇’為我們傳經(jīng)送寶！”5月9日下午3點(diǎn)，冀中能源集團(tuán)石煤機(jī)公司三樓會議室“服務(wù)百家講壇”現(xiàn)場，來自德國哈威公司的3名外教生動的演講吸引了眾多“學(xué)子”的眼球。

短短一個月的時間，先后兩家世界頂級企業(yè)專家走上一個普通企業(yè)的“百家講壇”：世界五百強(qiáng)企業(yè)Mobil美孚公司派出了11個人的專家團(tuán)隊(duì)，德國哈威公司來的是3名有經(jīng)驗(yàn)的專家。哈威公司的專家說，“能走上企業(yè)的‘百家講壇’，感到非常榮幸！”Mobil美孚公司帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說，“企業(yè)‘百家講壇’架起了一座溝通的橋梁，所以我們重視！”

石煤機(jī)公司的“服務(wù)百家講壇”是為提高員工綜合能力于去年開設(shè)的，每月組織1-2次，由企業(yè)自學(xué)成才有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“教授”們上“講壇”講課。“服務(wù)百家講壇”開辦一年多來，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀服務(wù)員工。

兩個月前，技術(shù)中心的一名工程師參加服務(wù)“百家講壇”后，感覺形式非常好，希望借這個平臺請美孚等公司對全廠從事產(chǎn)品開發(fā)的工程師和一線服務(wù)人員進(jìn)行“充電”。科技中心和售后服務(wù)部攜手通過開辦的講壇沒花一分錢便請來了外教。4月17日，世界頂級公司Mobil美孚公司專家來講課。5月9日，又請來德國哈威公司在中國的專家。

兩家“外教”都非常珍惜這一次“深入”企業(yè)講課的機(jī)會，授課的老師們認(rèn)真授課，帶著做好的PPT課件，還用實(shí)物現(xiàn)場進(jìn)行拆裝、演示，氣氛非�；钴S。為達(dá)到效果，每次講課前，雙方就工作中遇到的難題進(jìn)行溝通，在有限的時間里能獲得所需要的知識。

“栽下梧桐樹，不怕引不來金鳳凰。”石煤機(jī)公司“服務(wù)百家講壇”創(chuàng)建后，為企業(yè)培養(yǎng)了一批具有綜合技能的服務(wù)人才。他們既能維修，又能與用戶溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。講壇辦得好，來自河南義馬礦的4名來廠培訓(xùn)人員也主動要求參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后受益匪淺。

石煤機(jī)公司技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)說，“Mobil美孚公司和德國哈威公司來講課，使我們沒出廠門就學(xué)到了國外同行業(yè)的先進(jìn)知識。”