【服務文化故事】

飛翔的“鴿子”

火 華

7月25日下午，在淮南某礦服務鉆裝機的服務隊收到了一封來自故鄉(xiāng)的特殊的夏日“祝�！保�每一次出行見證我們成長的腳步，每一次服務讓我們與市場貼近，每一個電話都是我們對你們的牽掛。一次服務，一種擔當!一次歷練，一個平臺，一次證明和驗證自己的機會。七月吉祥，服務平安。天氣炎熱，恭祝服務隊服務愉快、平安、順利！售后服務部。

服務隊短信回復：謝謝！在這炎炎夏日，你們的祝福猶如掬起一股清涼的甘泉水，沁人心脾，服務隊全體成員表示感謝。

鄭煤某項目服務隊回復短信：有公司做后盾，有你們的關(guān)懷，為了公司的發(fā)展，有什么困難是克服不了的，我們一定會做好服務回報公司。

忻州某礦服務隊回復短信，“謝謝，轉(zhuǎn)達對大家的問候�！�

……

這“飛翔”的短信不是網(wǎng)上搜集的，而是服務部自己編寫的。售后服務部通過電話形式加強溝通，在節(jié)日或特殊日子則以短信的形式將公司與服務的員工聯(lián)系在一起。

這樣的短信不僅在夏日，在七一、五一和春節(jié)，會有跨越時空的短信飛到服務隊，讓在外服務的員工感到溫暖。