【服務文化故事】

“廉頗”未老

 肖華

王寶山是石煤機公司電氣車間電工、高級技師、公司金牌工人。

今年6月，58歲的王寶山再一次帶隊服務。他是售后服務隊伍中年歲最大的，每年都要出去服務數次，憑著豐富的經驗多次解決產品問題。這樣的年數，為了企業(yè)的市場和服務，還在擔當重任。既帶隊，還要下井。2012年，他創(chuàng)造了服務中的兩個“雙二月”，堪稱大家學習的榜樣。

2012年2月份，春節(jié)剛過完，王寶山就去內蒙赤峰市建昌營煤礦帶隊服務兩臺135掘進機。解體下井那天下著雪，氣溫在零下14℃左右。他們在雪花飄舞的露天完成掘進機解體，并分件運送到井下。在井下，他同裝配車間鉗工兩人三班倒，不分晝夜組裝，克服兩個工作面條件不好、組裝空間小等困難，一次試車成功，贏得礦領導好評。由于是全巖巷，機子震動大，他指導司機正確掘進。期間遇到溜槽卡鏈問題，他積極想方法，決定改造刮板。他去赤峰買來工具銼刀、板牙、螺絲，自己制造附具，解決了卡鏈子的問題。期間，他多次組織培訓，講課中他把枯燥的工作原理講解得形象、簡單、易懂，礦工愛聽，還容易接受吸收，為礦上培養(yǎng)了隊伍。

2012年 6月初，王寶山帶隊前往塔山煤礦對F8508蓄電池無軌膠輪運輸人車做工業(yè)性試驗。試驗過程中，他積極下井，認真記錄數據，及時解決故障。每天工作結束，組織大家對膠輪車進行維護，消除隱患，保證了無軌膠輪車正常運行。他積極聽取礦方意見，及時反饋，對膠輪車的改進提供大量信息。兩個多月的試驗，蓄電池無軌膠輪運輸車得到了認可，性能不差于傳統(tǒng)柴油機運輸車。

“廉頗”未老，壯心不已。2012年，王寶山全年帶隊服務140多天，均圓滿完成服務任務。多次受到礦方好評，在服務中為公司樹立了良好形象，為年輕人樹立了學習的榜樣。